Söker du ett extrajobb på cirka 30 till 50 procent där du får arbeta med kundsupport via telefon och mejl i en samhällsviktig verksamhet?

Då kan detta vara rätt roll för dig.

På ID06 utvecklar vi innovativa IT-lösningar samtidigt som vi arbetar för ett större mål. Att skapa trygga och socialt hållbara arbetsplatser i Sverige. Vår Servicedesk har en viktig funktion i detta arbete genom att dagligen stötta användare och kundföretag på ett professionellt och respektfullt sätt.

Vi söker nu två personer till vår Servicedesk för ett extrajobb om cirka 30-50 procent med möjlighet till utökad sysselsättningsgrad upp till heltid under delar av sommaren.

Om tjänsten som ID06 Servicedesk-administratör

Rollen består huvudsakligen av kundsupport via telefon och mejl med inslag av administrativ handläggning och granskning av regelstyrda ärenden. Beroende på verksamhetens behov kan arbetet till viss del eller helt vara inriktat på mejlbaserad support.

Du ger dagligen support till ID06-kortanvändare. Arbetet innebär kontakt med användare med varierande språklig och digital vana och kräver tydlig, pedagogisk och respektfull kommunikation.

Som administratör arbetar du även med kontroller och registrering av företag som beställer ID06-kort. Du har löpande kontakt med både kundföretag och enskilda användare för att säkerställa att gällande regelverk följs. Rollen innefattar hantering av sekretessbelagd information och ett stort ansvar för att ärenden hanteras korrekt enligt fastställda rutiner och instruktioner.

Du bidrar också till att uppsatta kvalitetsmål efterlevs och medverkar i förbättring av processer och arbetssätt.

Vem är du?

Vi söker dig som trivs med att arbeta huvudsakligen med kundsupport via telefon och mejl och som känner dig trygg i att guida kunder steg för steg i regelstyrda processer. Du är serviceinriktad, professionell och trygg i kundkontakter via telefon och mejl. Du är pedagogisk i din kommunikation och har förmåga att förklara processer och regelverk på ett tydligt och strukturerat sätt.

Du arbetar noggrant, tar ansvar för dina ärenden och tar egna initiativ inom givna ramar. Du trivs i en verksamhet där arbetstempot kan variera och där förändringar sker, till exempel vid systemutveckling eller uppdaterade regelverk.

Kvalifikationer

Mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift

Mycket god datorvana och förmåga att arbeta i flera system parallellt

Minst 1–2 års erfarenhet av arbete inom kundsupport, kundtjänst eller telefoni

Ytterligare språkkunskaper är meriterande. Erfarenhet från myndighet, annan regelstyrd verksamhet eller från ID06-relaterad verksamhet är också meriterande.

Organisation

Tjänsten ingår i avdelningen Servicedesk och du rapporterar till ansvarig chef för området.

Vi erbjuder

Vi erbjuder en visstidsanställning vid behov med en planerad anställningstid om cirka ett år, på cirka 30 till 50 procent. Möjlighet finns till utökad sysselsättningsgrad, upp till heltid under delar av sommaren.

Placering är i närheten av Centralstationen i Stockholm. Du blir en del av ett inkluderande team med stöttande kollegor och en närvarande teamledare.

Anställningen omfattas av kollektivavtal som bland annat ger pensionsavsättning ITP1 och trygghetsförsäkringar.

Tjänsten omfattas av säkerhetsprövning. Urval och intervjuer sker löpande, med ett mer aktivt urval efter jul och nyår.

Kontakt

Emma Svärd

Chef Servicedesk

emma.svard@id06.se

Sista ansökningsdag är den 16 januari 2026. Urval och intervjuer sker löpande med ett mer aktivt urval efter jul och nyår.

Varmt välkommen med din ansökan!